Polityka zwrotów

Model rozliczeń Paludic jest zaprojektowany tak, żeby ryzyko finansowe startu współpracy leżało po stronie agencji: kampanie Meta Ads zaczynają się od bezpłatnego okresu próbnego, a za stronę internetową płacisz dopiero po jej akceptacji. Poniżej opisujemy, jak w praktyce wyglądają zwroty i rozliczenia w każdej usłudze.

1. Meta Ads: okres próbny

Pierwsze 14 dni obsługi kampanii są bezpłatne. W tym czasie nie pobieramy wynagrodzenia, więc nie ma czego zwracać. W okresie próbnym możesz zrezygnować ze współpracy w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia: kampanie są wtedy wstrzymywane nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania rezygnacji.

2. Meta Ads: budżet reklamowy

Budżet reklamowy jest pobierany bezpośrednio przez platformę Meta z karty płatniczej podpiętej pod konto reklamowe klienta. Te środki w żadnym momencie nie trafiają do Paludic i nie znajdują się w naszej dyspozycji, dlatego nie podlegają zwrotowi przez Paludic. Faktury za emisję reklam wystawia Meta bezpośrednio na dane klienta.

3. Meta Ads: wynagrodzenie abonamentowe

Wynagrodzenie za obsługę kampanii (1500 zł brutto miesięcznie) jest płatne z góry za dany miesiąc. Umowę można wypowiedzieć z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Wynagrodzenie uiszczone z góry za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi w przypadku wypowiedzenia w trakcie tego okresu. Usługa prowadzenia kampanii jest zobowiązaniem starannego działania: wynagrodzenie należy się za rzetelne prowadzenie kampanii zgodnie ze standardem opisanym w umowie i nie podlega zwrotowi z powodu niezadowolenia z wyników biznesowych.

4. Strony internetowe: płatność po akceptacji

Za wykonanie strony internetowej nie pobieramy zaliczek ani przedpłat. Rachunek wystawiamy dopiero po akceptacji gotowej strony, więc w tej usłudze nie występuje sytuacja, w której należałoby zwracać wpłacone wcześniej środki za niedostarczoną pracę. Jeżeli po prezentacji strony uznasz, że rezygnujesz ze współpracy, rozstajemy się bez opłat.

Po odbiorze strony przysługuje Ci limit 3 bezpłatnych drobnych poprawek w ciągu 14 dni kalendarzowych oraz prawo do reklamacji w terminie 14 dni od odbioru, jeżeli strona odbiega od uzgodnionego zakresu. Zasadne niezgodności usuwamy bezpłatnie.

5. Opieka nad stroną (abonament)

Abonament opieki nad stroną (300 zł brutto miesięcznie) jest płatny z góry. Możesz go wypowiedzieć z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wynagrodzenie za opłacony miesiąc, w którym usługi były świadczone, nie podlega zwrotowi. Sama strona pozostaje dostępna w sieci niezależnie od zakończenia abonamentu, a na Twój wniosek przekazujemy pełne repozytorium kodu.

6. Status przedsiębiorcy a prawo konsumenckie

Usługi Paludic są kierowane do przedsiębiorców (umowy B2B), dlatego co do zasady nie stosuje się do nich konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jeżeli w konkretnym przypadku klient korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta, postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Jak zgłosić sprawę rozliczeniową

Wszelkie sprawy dotyczące rozliczeń i zwrotów zgłaszaj na adres kamil@paludic.com. Odpowiadamy w terminie 7 dni roboczych. Szczegółowe warunki znajdziesz w Regulaminie oraz w indywidualnej umowie, która ma pierwszeństwo przed niniejszą polityką.