Paludic • Warszawa
Marketing usług lokalnych: klient mieszka dziesięć minut od Ciebie
Firma usługowa działająca lokalnie gra w inną grę niż sklep internetowy: jej rynek to promień kilku kilometrów, a klient wybiera między kilkoma opcjami w okolicy. To upraszcza strategię: nie trzeba być widocznym wszędzie, trzeba wygrywać w swojej okolicy.
- Pomiar i analityka
- Warszawa
- 1 min czytania
Zasada gęstości: mała okolica, pełna obecność
W promieniu kilku kilometrów klient powinien natykać się na firmę wszędzie, gdzie szuka: w mapach Google (wizytówka z opiniami), w wyszukiwarce (strona zoptymalizowana na frazy z dzielnicą), na Instagramie i Facebooku (profil oraz reklama targetowana promieniem). Ta gęstość obecności buduje efekt znajomości: przy decyzji klient wybiera markę, którą już widział.
Opinie: lokalna waluta zaufania
Dla usług lokalnych opinie w Google są ważniejsze niż jakakolwiek treść na stronie: klient czyta je przed pierwszym kontaktem i porównuje z konkurencją. Systematyczna prośba o opinię po dobrze wykonanej usłudze, odpowiedzi na każdą opinię (także krytyczną) i eksponowanie opinii na stronie to najtańszy marketing, jaki istnieje. Kupowanie opinii to droga odwrotna: klienci je rozpoznają, a Google usuwa.
Reklama płatna: dolewanie paliwa do sprawnego silnika
Gdy wizytówka, opinie i strona pracują, reklama Meta staje się przewidywalnym dopływem nowych klientów: targetowanie promieniem trafia dokładnie w okolicę, a pomiar rezerwacji pokazuje koszt każdego pozyskania. W odwrotnej kolejności (najpierw reklama, potem fundament) budżet przecieka: ruch trafia na słabą wizytówkę i nieprzekonującą stronę.